Personnes et contrats concernés
Le droit de rétractation s’applique au consommateur qui conclut à distance un contrat de vente de biens sur le site et reçoit la commande en France, sous réserve des exceptions légales liées à la nature du bien.
Délai de 14 jours
Le délai est de 14 jours calendaires. Pour un bien unique, il commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, reçoit physiquement le bien. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien. Lorsque le quatorzième jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Notification de la décision
La décision de se rétracter est transmise avant l’expiration du délai par une déclaration claire et sans ambiguïté. Aucun motif n’est demandé. La notification est envoyée à contact@varqilo.com, communiquée au +1 (352) 895-1010 ou adressée par courrier à 2220 SW 34th St, n° 184, Gainesville, Floride, 32608, États-Unis.
Retour après la notification
Après la notification de la rétractation, le bien est renvoyé dans les 14 jours. Avant tout envoi, le consommateur contacte le service client afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions de transport. Une preuve d’expédition est conservée jusqu’à la finalisation du remboursement.
Frais de retour
Les frais standard du retour sont pris en charge par VARQILO. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué au titre de la rétractation.
Examen du bien et diminution de valeur
Le consommateur est autorisé à examiner le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire à cet examen peut entraîner une responsabilité au titre de la diminution de valeur du bien.
L’absence de l’emballage d’origine ou le fait d’avoir ouvert l’emballage ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi qu’aux autres catégories légalement exclues lorsque la nature du produit correspond à l’une de ces exceptions.
Sommes remboursées
Le remboursement comprend les sommes payées pour le bien et les frais correspondant au mode de livraison standard proposé. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que le mode standard n’est pas remboursé.
Délai et mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement est retenu jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Après l’émission du remboursement, l’inscription effective sur le compte prend de 3 à 12 jours ouvrés selon la banque. Un retard du remboursement légal entraîne les majorations prévues par les règles applicables.
Contact
- Courrielcontact@varqilo.com
- Téléphone+1 (352) 895-1010
- Adresse2220 SW 34th St, n° 184, Gainesville, Floride, 32608, États-Unis
- HorairesDu lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de France, hors jours fériés en France