Moyens de paiement acceptés
Les commandes sont réglées uniquement en euros. Les cartes acceptées sont Visa, American Express et Discover. Les cartes-cadeaux, le paiement à la livraison et le paiement fractionné ne sont pas acceptés.
- MonnaieEuro
- CartesVisa, American Express, Discover
- Cartes-cadeauxNon acceptées
- Paiement à la livraisonNon accepté
- Paiement fractionnéNon accepté
Prix et montant final
Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros et incluent la TVA applicable. Avant la validation de la commande, le parcours de paiement affiche le total comprenant le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison. Les frais de livraison sont de 8,99 € pour une commande comprise entre 0,01 € et 165,47 €, puis de 0 € à partir de 165,48 €.
Autorisation et débit
Les informations de paiement sont transmises au prestataire de paiement intégré au parcours Shopify. La banque et le prestataire vérifient l’autorisation de la transaction. La commande n’est acceptée qu’après validation du paiement et des autres contrôles nécessaires à son traitement.
Lorsqu’une opération d’autorisation est libérée après une commande refusée ou annulée, le délai d’affichage de cette libération dépend du traitement bancaire de la carte.
Échec de paiement
Lorsqu’un paiement est refusé, la commande n’entre pas en préparation. Le client vérifie les informations saisies ou utilise une autre carte acceptée. Aucun nouvel encaissement n’est réalisé sans une nouvelle validation du paiement par le client.
Contrôles de fraude
Les paiements font l’objet de contrôles de fraude et d’authentification. Une vérification complémentaire est demandée lorsqu’un signal de risque l’exige. Une commande présentant un risque de fraude objectivement identifié est refusée ou annulée, puis le client est informé par le moyen de contact associé à la commande.
Traitement des données de carte
Les données complètes de carte et le cryptogramme sont transmis directement au prestataire de paiement dans le parcours sécurisé de paiement. VARQILO ne conserve pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les informations conservées au niveau de la commande sont limitées aux données nécessaires au suivi de la transaction et à la preuve du paiement.
Facture et justificatif
Le récapitulatif de commande et les informations de paiement sont transmis par courrier électronique après l’acceptation de la commande. Une demande de justificatif ou de facture est adressée à contact@varqilo.com avec le numéro de commande.
Remboursements
Un remboursement est renvoyé vers le moyen de paiement utilisé pour la commande. Lorsqu’un remboursement est dû au titre d’une rétractation, d’une annulation ou d’un autre droit du consommateur, son émission respecte le délai applicable à la situation. Après l’émission, l’inscription effective sur le compte prend de 3 à 12 jours ouvrés selon la banque. Au-delà de ce délai bancaire, le client contacte le service client.
Contact
- Courrielcontact@varqilo.com
- Téléphone+1 (352) 895-1010
- Adresse2220 SW 34th St, n° 184, Gainesville, Floride, 32608, États-Unis
- HorairesDu lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de France, hors jours fériés en France